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Condições gerais do programa de Fidelização 

“SH Lovers Exclusive”




1. Introdução 


A presentes condições gerais (as “Condições Gerais”) regulam o programa de fidelidade SH Lovers Exclusive” organizado e promovido pela marca Sahoco, propriedade do: 

Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda., número de contribuinte 505 111 683, com domicílio em Estrada Nacional, N1 (antiga cerâmica) 2400-827 Vale Gracioso – Leiria Portugal. 


Estas Condições Gerais descrevem o funcionamento do Programa, assim como o processo de obtenção e resgate de pontos por parte dos Aderentes do Programa (o “Aderente” ou os “Aderentes”). Os Aderentes terão acesso permanente às Condições Gerais atualizadas e em vigor, consultando o site oficial da marca Sahoco (www.sahoco.com), para se informarem das Condições Gerais que lhes serão aplicáveis como Aderentes em cada momento e que declaram conhecer. 


O Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda., poderá alterar unilateralmente as presentes Condições Gerais por motivos válidos justificados, desde que comunique as alterações aos Aderentes do programa de fidelidade “SH Lovers Exclusive”, requisito que as partes acordam expressamente que se considera cumprido com a publicação das alterações através de sahoco.com. 


Se o Aderente não estiver de acordo com as alterações, pode comunicá-lo ao Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda, para que cancele a sua inscrição como Aderente, através de sahoco.com. 


O facto de o Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda., não aplicar, em determina ocasião, estas Condições Gerais, não implica que renuncie ao seu direito a exigir o cumprimento de qualquer destas condições. 


Cada Aderente tem um número de conta pessoal e intransmissível que o identificará com os seus dados pessoais que lhe permitirá participar no Programa, informação que poderá consultar na sua conta virtual. O Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda. reserva-se o direito de não emitir cartões físicos. 


O programa de fidelização “SH Lovers Exclusive”, atendendo às condições de acumulação e resgate de pontos que se descrevem a seguir, os Aderentes podem beneficiar da participação no programa no site sahoco.com. Para efeitos de clarificação, o Programa não se aplicará às compras realizadas nos outlet Mysa e Leah. Nem às compras de produtos da nossa marca (Sahoco e Leah) em lojas físicas ou outras lojas diferentes das definidas como lojas. 


 O Grupo Século XXI - Fashion Trading, Lda., irá comunicar-lhe informação comercial por qualquer meio de comunicação eletrónica à distância ou postal. Pode encontrar mais informação sobre a nossa política de privacidade aqui. 



2. Inscrição como Aderente 


Poderão inscrever-se no programa de fidelização SH Lovers Exclusive, as pessoas singulares como mais de 18 anos, que tenham lido e aceitado as Condições Gerais através dos canais que o Grupo Século XXI XXI - Fashion Trading, Lda. tenha, em cada momento, disponibilizado para o efeito. 

A conta é pessoal e intransmissível. 

O canal para pedir a inscrição no Programa e poder usufruir das vantagens associadas ao mesmo é o seguinte: 

Através do site sahoco.com, aceitando de forma expressa, as Condições Gerais.

Além disso, em todas as inscrições, num prazo de 24 horas, receberá um email ou SMS de confirmação da sua inscrição, com um link para o site do Programa de fidelização SH Lovers Exclusive, em que poderá encontrar sempre a versão atualizada das Condições Gerais aceites. Essas Condições Gerais ficarão guardadas num suporte eletrónico, que terá à sua disposição, em sahoco.com. 

O registo como Aderente do SH Lovers Exclusive será apenas possível através do site sahoco.com

É indispensável possuir um número de telemóvel válido para se poder inscrever no Programa. Além disso, se inscrever na loja online será indispensável ter uma conta de correio eletrónico. 



3. Categoria 


Existe uma categoria de programa. 

No final de fevereiro de cada ano será realizado o processo geral de revisão das categorias do Programa, contabilizando o montante da despesa realizada durante o período anterior. No caso de dar lugar a uma alteração de categoria, os benefícios associados à nova categoria entrarão em vigor a partir da referida atualização. 



4. Vantagens do Programa 


Ao inscrever-se no programa e identificar-se como Aderente, poderá obter e utilizar os seus descontos Sahoco (os "Descontos Sahoco") acumulados nas suas compras na nossa Loja online (sahoco.com) e usufruir dos benefícios adicionais que explicamos a seguir. 

Os benefícios não são acumuláveis com outros Programas de Fidelização ou cartões em vigor do Grupo Século XXI - Fashion Trading Lda. 

As vantagens do Programa são concedidas apenas a pessoas singulares, que usufruem de qualquer benefício da sua participação pessoalmente. As pessoas coletivas não se poderão registar no Programa nem acumular qualquer tipo de vantagem, incluindo a acumulação de Descontos Sahoco. 


4.1. Descontos Sahoco 

A moeda do Programa são os Descontos Sahoco. A obtenção e resgate de Descontos Sahoco é pessoal do Aderente. 

Os Descontos Sahoco não são transmissíveis, nem podem ser trocados por dinheiro ou outros bens que não sejam os especificados no Programa. 


  • Obtenção de Descontos Sahoco
Os Descontos Sahoco acumulam-se com base numa percentagem sobre o montante líquido das compras realizadas pelo Aderente, identificando-se como tal, na loja online oficial da marca Sahoco. 
O Aderente será notificado dos Descontos Sahoco obtidos, no site oficial da marca sahoco.com. 
Os novos Aderentes, depois de terem aderido ao Programa, começarão a acumular Descontos Sahoco a partir da sua primeira compra. 
Os Aderentes poderão obter Descontos Sahoco por todas as suas compras realizadas na nossa loja online. O Aderente beneficiará de 10% de Desconto por cada 500 € de Montante de despesa acumulado na loja online. 
As devoluções não são tidas em conta para acumulação de descontos Sahoco. 
É possível que um Aderente se encontre numa situação de saldo negativo, se, por exemplo, tiver trocado um Voucher e depois dessa ação devolveu parte das suas compras. 
Os Descontos Sahoco não podem ser utilizados para adquirir o Cartão de Oferta eletrónico da Sahoco. No caso do Cartão de Oferta eletrónico, não serão acumulados pontos Sahoco para a pessoa que adquire o Cartão de Oferta pelo montante desse cartão. 
Para a pessoa que utiliza o montante do Cartão de Oferta, não se geram Pontos Sahoco pelas compras que realizar utilizando o Cartões de Oferta recebido. 
O montante gasto em despesas de envio em encomendas online não gera Pontos Sahoco. 
Em caso de devolução de uma compra, seja total ou parcial, será necessário identificar-se como Aderente mostrando a correspondente identificação (em Espanha e Portugal seria através do documento nacional de identidade ou cartão de cidadão) em conjunto com a fatura de compra para anular os Descontos Sahoco acumulados com essa compra. 
No caso de se ter utilizado na compra Descontos Sahoco (através do resgate de Cheques, tal como se explica mais adiante), devolve-se da seguinte forma se a devolução for total, os Descontos Sahoco utilizados na compra são devolvidos através da reativação do Voucher, que manterá a sua data de validade/caducidade inicial. 
Não é possível a devolução parcial do Cheque, em caso de devolução parcial da compra. 
No caso de os Descontos Sahoco utilizados na compra terem caducado durante o período de devolução da compra, estes não serão reatribuídos. 


  • Validade e caducidade dos Descontos Sahoco 

O Montante gasto pelo Aderente vai sendo acumulando e os Descontos Sahoco são gerados depois de ultrapassar o limiar de 500 € de compras (que gera um Voucher de 10% de desconto). 

Enquanto não se acumular saldo suficiente para a emissão de um Voucher, o saldo será mantido na conta do Aderente até à sua caducidade. 

O referido Voucher terá uma caducidade de 6 (seis) meses a contar da data da sua emissão. 

A geração dos Vouchers ocorre sempre no dia 1 do mês de calendário correspondente, e para esses Voucher é considerado o Montante acumulado pelo Aderente em compras realizadas anteriormente. 

 Durante o mês de janeiro de cada ano de calendário, o programa SH Lovers Exclusive analisará a despesa acumulada e para a qual ainda não tenham sido emitidos Vouchers para cada Aderente.

 A despesa acumulada em janeiro, com antiguidade igual ou superior a 6 (seis) meses, caducará e por isso será eliminada da conta do Sócio. 


  • Resgate dos Vouchers (Descontos Sahoco) 

Os clientes poderão beneficiar do desconto do Voucher desde a emissão do referido Voucher e antes de ultrapassar o seu prazo de caducidade (6 meses).

O resgate de Voucher realiza-se sobre o Montante final da compra. 

Os vouchers (descontos Sahoco) não são acumuláveis com outros vouchers (descontos Sahoco). 

No caso do Cartão de Oferta, se a pessoa que o resgata for um Aderente, esse Aderente não acumula Descontos Sahoco pelo montante do Cartão de Oferta. 

Se um Aderente utilizar um Cartão de Oferta numa compra, não poderá utilizar nessa mesma compra os seus Vouchers. 


  • Reclamação de Descontos Sahoco 

Se em algum momento o serviço de acumulação ou utilização de Descontos Sahoco tiver de ser interrompido devido a uma falha das comunicações por circunstâncias alheias à responsabilidade do Grupo Século XXI ou por melhorias do sistema, o Aderente terá direito a pedir o crédito dos Descontos Sahoco não registados (mediante a apresentação da fatura de compra que comprove formalmente a compra realizada), mas não poderá beneficiar dos serviços do Programa até ao restabelecimento das comunicações. 

Não será admitida a gravação das compras posteriormente à sua realização. 


  • Vantagens programa de Fidelização SH Lovers Exclusive

Os Aderentes que tenham aderido ao programa de fidelização SH Lovers Exclusive, poderão beneficiar das seguintes vantagens: 

  1. From: Sahoco To: You Obter Descontos Sahoco sobre o Montante da despesa, sempre que essa despesa se realize na nossa Loja online – a cada 500€ em compras é emitido um voucher de 10% de desconto com uma caducidade de 6 meses. 
  2. Condições de envio online exclusivas Em Portugal, para entregas em Portugal continental e Ilhas, grátis para todos os envios online, sem mínimo de compras. Em Espanha, todos os envios online são gratuitos em compras iguais ou superiores a 200€; 
  3. Ofertas Exclusivas e Acessos antecipados Sabemos que há momentos do ano irrepetíveis, por isso os membros SH Lovers Exclusive terão acesso antecipado aos principais eventos do ano como: Black Friday, Saldos e Limited Edition collections 
  4. Extensão do prazo de devolução Por fazer parte do programa SH Lovers Exclusive, poderá devolver ou trocar as suas compras num prazo de 60 dias. 



5. Funcionamento do Programa 


O Aderente deve identificar-se como tal sempre que realizar uma compra na loja online oficial da marca (site sahoco.com). O volume das compras irá sendo registado na sua conta. Cada Aderente acumulará Descontos Sahoco em função do volume das compras efetuadas na loja online oficial da marca (site sahoco.com) 


O Aderente poderá utilizar os Descontos Sahoco acumulados unica e exclusivamente na oja online da marca Sahoco. Apenas deve:

  1. Identificar-se com o seu número de aderente ou com o seu número de DNI ou NIE (no caso de Espanha) e o Cartão de Cidadão (no caso de Portugal) para usar os Descontos Sahoco e as restantes vantagens do programa de fidelização SH Lovers Exclusive. 
  2. Fazer uma utilização adequado e de acordo com as presentes Condições Gerais da sua condição de Aderente do SH Lovers Exclusive. 


O programa de fidelização SH Lovers Exclusive deve: 

  1. Manter a confidencialidade dos dados fornecidos no pedido de Aderente e as suas atualizações. 
  2. Atender o Aderente através do Centro de Atendimento ao Cliente: Pode ligar para o número de telefone (+351) 244 859 430 ou (+351) 244 859 431 (chamada para rede fixa nacional) no horário das 09:00 às 18:00; ou enviar-nos um email para [email protected] 



6. Perda de cartão 


O Programa não dispõe de cartões físicos. 

O Grupo Século XXI - Fashion Trading Lda. não se responsabiliza em caso algum pelo uso fraudulento que terceiros, alheios ao Aderente, possam fazer da sua condição de Aderente e dos benefícios acumulados para ele. 



7. Cancelamento


A participação no Programa não terá um prazo de caducidade, mas tanto a inscrição de uma pessoa como Aderente como o próprio Programa poderão ser cancelados por algum dos que a seguir se indicam. 

O Grupo Século XXI Fashion Trading Lda. reserva-se o direito de revogar, livremente e sem notificação prévia para o efeito, a participação no Programa nos casos em que for detetado o incumprimento de algum dos deveres do Aderente, incumprimento das Condições Gerais, atos fraudulentos, especulativos, irregulares ou de má-fé, sem prejuízo da reclamação de danos e prejuízos que, sendo o caso, o Grupo Século XXI possa apresentar. 


Algumas das condutas que justificam a revogação por parte do Grupo Século XXI são, a título exemplificativo e não limitativo, as seguintes: 

  • utilização da mesma conta por vários utilizadores, tirando partido das vantagens do Programa atribuídas a um Aderente da conta; 
  • no caso de se detetar que não são cumpridos os requisitos mínimos para ser Aderente - ou seja, ser menor de idade e/ou falsificar a informação solicitada para se registar como Aderente;
  • inscrever-se com vários e-mails e datas de nascimento diferentes para beneficiar mais de uma vez por ano do Cheque Aniversário; 
  • inscrever-se como novo Aderente, sem o ser na realidade, para beneficiar de uma promoção destinada exclusivamente ou com melhores condições para os novos Aderentes; 
  • utilizar um código promocional várias vezes quando as condições legais da promoção estabeleçam que apenas se pode utilizar uma vez; 
  • utilizar os Descontos Sahoco de forma fraudulenta para conseguir obter descontos maiores do que os que lhe caberiam como Aderente, ou praticar condutas fraudulentas comprando peças com a intenção de as devolver para gerar mais Descontos Sahoco e obter desse modo peças completamente grátis ou a um preço irregularmente inferior; 
  • utilizar de modo fraudulento o Cartão de Oferta para obter Descontos Sahoco, etc. 


O Grupo Século XXI poderá ainda revogar a participação no Programa nos casos de morte ou desaparecimento do Aderente. 

O Aderente poderá também cancelar a participação no programa a qualquer momento, comunicando-o por escrito (carta, e-mail, fax) ao Grupo Século XXI e identificando-se convenientemente. Para o efeito será solicitado o nome e apelido e o número do seu DNI ou NIE (para Espanha) ou Cartão de Cidadão ou Bilhete de identidade (para Portugal), conforme corresponda. 

O referido cancelamento voluntário da inscrição implicará a perda de todos os seus Descontos Sahoco e benefícios de forma automática a partir do momento em que se inativar a sua conta de Aderente e perder a condição de Aderente. 


O Grupo Século XXI reserva-se o direito de cancelar o Programa a qualquer momento, tanto por circunstâncias de força maior como por imposições legais, governamentais ou de outra natureza, como seja por razões de estratégia empresarial. 

Em todos os casos acima referidos, o Aderente perderá automaticamente o direito de utilizar os seus benefícios como Aderente e as vantagens associadas ao Programa, perdendo os seus Descontos Sahoco, exceto no caso de cancelamento por razões de estratégia empresarial, em que o Aderente terá direito a usar os Descontos Sahoco durante os 3 (três) meses seguintes à data de cancelamento do Programa, que lhe será comunicada através do site oficial da marca sahoco.com. 


Em todas e cada uma das situações enumerados anteriormente, sendo este um Programa gratuito para o Aderente, este renuncia expressamente a reclamar ao Grupo Século XXI, proprietário da marca Sahoco, danos e prejuízos pelo cancelamento da sua condição de Aderente e/ou do Programa. 

É absolutamente proibida a venda ou permuta de qualquer condição de Aderente ou vantagem do Programa. Estes atos darão lugar ao cancelamento imediato da condição de Aderente e da participação no mesmo. 



8. Responsabilidade 


O Grupo Século XXI Fashion Trading Lda., não será responsável: 

a) Pelo uso ou finalidade que o Aderente possa dar à sua condição de Aderente e aos Descontos Sahoco acumulados; 

b) Por qualquer incumprimento pelo Aderente das obrigações estabelecidas; 

c) Por qualquer deficiência, falha na acumulação de Descontos Sahoco, tratamento de dados, etc. não imputável diretamente ao Grupo Século XXI ou fora do controlo razoável do Grupo Século XXI; 

d) Por qualquer dano indireto ou consequente provocado ao Aderente que possa decorrer da sua condição de Aderente ou das vantagens ou serviços prestados em conformidade com as presentes Condições Gerais; 

e) Pelos danos e prejuízos resultantes do uso indevido da sua condição de Aderente por parte do Aderente, em conformidade com o previsto nas presentes Condições Gerais; 

f) Pela fiabilidade, disponibilidade ou continuidade dos serviços disponibilizados ao Aderente por via telemática, pelo que exclui qualquer responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que se possam dever à falta de disponibilidade, fiabilidade ou continuidade do seu site ou dos seus serviços, embora tentará disponibilizar, na medida das suas possibilidades, apoio técnico à pessoa afetada; 


O Grupo Século XXI Fashion Trading Lda., não se obriga a controlar e não controla à partida, a ausência de vírus ou elementos nos conteúdos que possam provocar alterações no software ou hardware dos utilizadores ou pessoas que visitem as páginas da Internet, pelo que não responderá pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que deles possam decorrer. 



9. Lei aplicável e jurisdição 


As presentes Condições Gerais são submetidas, para os Aderentes inscritos em Espanha, à legislação espanhola e, para os Aderentes inscritos em Portugal, à legislação portuguesa. As partes submetem-se, por sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicílio do Aderente. 



10. Proteção de Dados 


Pode consultar informação detalhada sobre a nossa Política de Proteção de dados aqui

Descarregue aqui as Condições Gerais do programa SH Lovers Exclusive.


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SÉCULO XXI FASHION TRADING LDA 

Estrada Nacional, N1 (antiga cerâmica) 

2400-827 Vale Gracioso, 

Leiria Portugal 


NIF: 505.111.683

E-mail: [email protected]