ОБМЕНЫ И ВОЗВРАТЫ

Вы можете вернуть любой купленный товар в течение 14 дней с момента доставки. При запросе обмена или возврата вы должны убедиться, что все товары находятся в том же состоянии, в котором вы их получили, с оригинальными этикетками и соответствующими счетами. 

 

ОБМЕН

После получения заказа у покупателя есть 14 дней на возврат товара. Вам следует связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте ([email protected]) перед возвратом заказа, чтобы мы могли зарезервировать новую статью от вашего имени. В любом случае эти заказы подлежат предварительному подтверждению наличия на складе. 

 

ВОЗВРАТ

Если вы хотите вернуть заказ, вам необходимо: 


1. Отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с номером заказа, чтобы получить инструкции; 

2. После получения инструкций упакуйте товары в коробку для заказа (или в любую жесткую картонную коробку) и убедитесь, что возвращаемый товар находится в исходном состоянии, включая бирки и упаковку. 

 

Стоимость обратной доставки оплачивается заказчиком.

После того, как ваша посылка поступит на склад, подождите от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от времени пиковой нагрузки), чтобы обработать ваш возврат.

Как только возврат будет одобрен, вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано, что ваш возврат будет осуществлен с использованием исходного метода оплаты, без учета затрат на доставку. 

 

Если ваш возврат не соответствует перечисленным условиям, посылка будет отправлена ​​вам обратно. Когда ваш возврат будет принят, вам будет отправлено возмещение, и вы получите электронное письмо с подтверждением.  

 

Сколько времени нужно, чтобы получить возврат?

 

Обычно мы принимаем возврат в течение 3-7 рабочих дней с момента его прибытия на наш склад; Как только ваш возврат будет принят, мы немедленно запросим возмещение и отправим вам электронное письмо с подтверждением.

Время, необходимое для обработки вашего возмещения, может зависеть от используемого метода оплаты:

 

Кредитная карта: наш банк вернет вам деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения электронного письма с подтверждением возврата. Время, необходимое для восстановления кредита на вашем счете, зависит от эмитента кредитной карты.

 

PayPal: вы увидите возмещение на свой счет PayPal в течение 24 часов с момента получения электронного письма с подтверждением принятия возврата. 

 

Multibanco или MBWay (Portugal): ваш возврат будет осуществлен посредством банковского перевода на тот же банковский счет, на который был произведен платеж. Вы увидите возмещение в своем аккаунте в течение 10 рабочих дней с момента получения электронного письма с подтверждением возврата. 

 

Sahoco оставляет за собой право отказать в возврате товаров, отправленных или отправленных после установленного срока, или предметов, которые не находятся в том же состоянии, в котором они были приобретены.